Sunass: Más de 2 000 cortes de agua potable se registraron en últimos meses de 2021

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La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) informó que, durante el último trimestre del año 2021 (octubre-diciembre) se reportaron 2 231 cortes del servicio de agua potable, a escala nacional, en el Sistema de Registro de Interrupciones del Servicio de Agua y Alcantarillado.

El barómetro de la Sunass evalúa el desempeño de las empresas prestadoras de servicios de saneamiento a través de un ranking que se elabora en base al número de interrupciones por cada 10 000 conexiones activas.

En el primer lugar de este ranking, se ubica a la EPS Emapat de Tambopata, Madre de Dios con 24.79 interrupciones por cada 10 000 conexiones activas, seguida de Seda Ayacucho con 24.66, Epssmu de Utcubamba, Amazonas, con 15.90; Sedapal con 9.93 y EPS Rioja, San Martín, con 8.46. Para conocer el detalle del ranking ingresar al siguiente enlace

Tipos de interrupciones

La Sunass precisó que existen dos tipos de interrupciones del servicio de agua potable: las programadas y las imprevistas. Las programadas son aquellas que la empresa prestadora realiza para efectuar trabajos de mantenimiento, desinfección o para ejecutar obras que mejoren el servicio, como cambios o empalmes de tuberías, limpieza de reservorios, entre otros.

En estos casos, el prestador tiene la obligación de avisar a la población afectada con 48 de anticipación y si la interrupción supera las 18 horas, los usuarios deberán ser abastecidos de manera alternativa, por ejemplo, con camiones cisterna. En caso una interrupción afecta por más de 6 horas a hospitales, penales u estaciones de bomberos, la empresa deberá suministrar y garantizar que tengan agua potable, enfatizó.

De otro lado, las interrupciones imprevistas se dan por inconvenientes operacionales, es decir por roturas de tuberías, problemas con la presión del agua, aniegos o desbordes, que suceden de manera inesperada. En estos casos la empresa tiene el deber de informar a los afectados tan pronto como tengan conocimiento del hecho, estimar la hora aproximada de restablecimiento del servicio y si el corte se prolonga, abastecer con camiones cisterna.

“De acuerdo con la reciente modificatoria al Reglamento de Calidad de Prestación de los Servicios de Saneamiento, las empresas deben asegurar la entrega de una cantidad adecuada de agua, es decir un volumen mínimo diario por cada unidad de uso afectada”, remarcó la Sunass.

La Sunass sostuvo que, como organismo regulador, supervisa que las empresas prestadoras cumplan con comunicar a la población afectada sobre los cortes, así como con el cumplimiento del horario de restablecimiento del servicio y que, de ser el caso, abastezcan con agua potable a la población a través de medios alternativos.

Si la empresa prestadora incumple estas disposiciones es pasible de sanción a través de una amonestación escrita o multa, en el marco de un procedimiento administrativo sancionador.

Atoros

La Sunass también informó, a través de su boletín estadístico Sunass en cifras, que en el cuarto trimestre de 2021 se registraron 21 118 atoros en las redes de alcantarillado a nivel nacional.  

Lideran el ranking por atoros por cada 10 000 conexiones activas Seda Chimbote (191.46), seguida de Aguas de Lima Norte (191.05), Epsel de Lambayeque (167.95), EPS Sierra Central (140.42) de Tarma y Emapa Huaral (139.49). El detalle del ranking en este enlace.

Prevención

Para prevenir ese tipo de incidencias operativas, los usuarios deben evitar arrojar aceite, residuos sólidos o desechos de alimentos a los lavaderos y alcantarillas, así como evitar tirar trapos, piedras, pañales, sustancias tóxicas u otros elementos que obstruyan las tuberías.

La Sunass recordó que todo desecho sólido puede causar colapsos u atoros en las tuberías de desagüe, aun cuando se trate de conexiones nuevas.

Información a los usuarios

La Sunass recordó que todas las empresas prestadoras están en la obligación de tener una línea de atención para informar sobre el estado de las interrupciones del servicio de agua potable, a donde la población podrá llamar si el servicio no retorna en el horario programado. 

Los usuarios que no sean atendidos o no reciban respuesta de su empresa prestadora pueden comunicarse al fono Sunass al 614 31 80 o al 614 31 81.

(FIN) NDP/LZD